Salvatore Coddetta febbraio 13, 2019 Nessun commento

Terzo appuntamento (dopo i contributi qui e qui) sul tema dell’assertività.

Abbiamo visto come la comunicazione assertiva significhi saper ascoltare, prestando attenzione non solo al contenuto razionale ma anche a quello emotivo.

Obiettivo della comunicazione assertiva è la riduzione dell’ansia da relazione, facendo emergere delle convinzioni positive verso la relazione per far scaturire un comportamento assertivo: questo fa insorgere fiducia in se stessi e nell’interlocutore.

Perché, allora, non siamo assertivi? Vari i motivi:

  • Timore delle relazioni interpersonali;
  • Non volontà a cambiare sistemi consolidati;
  • Desiderio di essere sempre accettati dagli altri (scarsa autostima);
  • Aggressività;
  • Stress, tensioni…

Come fare ad essere assertivi sul lavoro? Attraverso alcune regole basilari:

  • Esprimersi e comunicare: il silenzio non sempre è d’oro. Bisogna fare un uso attivo e intelligente delle parole;
  • Pensare prima di dire frasi o esprimere contenuti; una parola sbagliata al momento sbagliato può generare aggressività…
  • Salvaguardare sempre la relazione;
  • Mettersi nei panni dell’altro cercando di capire e accettare il suo punto di vista.

L’assertività è propria dei leader. Cosa fa un leader?

  • Sviluppa il suo team;
  • Non comunica solo la Vision ma la fa vivere;
  • Crea un clima di fiducia mediante rapporti trasparenti e sinceri;
  • Infonde coraggio;
  • Dimostra curiosità;
  • Dà l’esempio;
  • Esprime autorevolezza.

Attraverso quali azioni esprime la propria leadership?

  • Motivando;
  • Agendo e prendendo decisioni;
  • Delegando;
  • Negoziando;
  • Comunicando la visione;
  • Definendo e generando gli obiettivi;
  • Facilitando l’azione del team;
  • Progettando il futuro…;

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